根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员5720:好评
不错的庭院式酒店,离大理旅游中心步行约15分钟到20分钟左右的距离(拖着行李走),如果空手快步走的话,10分钟也就到了。房间比较大,房门上没有防盗链。早餐的种类不多,建议选房的时候就不要早餐吧,反正附近也有很多吃饭的地方。
会员6076:好评
酒店位置非常好,后门出去正对着洋人街,是闹中取静的地方。由几个四合院组成,颇具民族特色。内部环境设计的很别致。酒店保安很有责任心,看见小孩在车库出口玩正好有车出来,就飞跑过去抱小孩。空调和热水很好。美中不足的是房间内部较陈旧、早餐太简单。
会员4237:好评
多次住了 喜欢 满意