北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员5720：好评
不错的庭院式酒店，离大理旅游中心步行约15分钟到20分钟左右的距离（拖着行李走），如果空手快步走的话，10分钟也就到了。房间比较大，房门上没有防盗链。早餐的种类不多，建议选房的时候就不要早餐吧，反正附近也有很多吃饭的地方。
会员6076：好评
酒店位置非常好，后门出去正对着洋人街，是闹中取静的地方。由几个四合院组成，颇具民族特色。内部环境设计的很别致。酒店保安很有责任心，看见小孩在车库出口玩正好有车出来，就飞跑过去抱小孩。空调和热水很好。美中不足的是房间内部较陈旧、早餐太简单。
会员4237：好评
多次住了 喜欢 满意