酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5720：好评
不错的庭院式酒店，离大理旅游中心步行约15分钟到20分钟左右的距离（拖着行李走），如果空手快步走的话，10分钟也就到了。房间比较大，房门上没有防盗链。早餐的种类不多，建议选房的时候就不要早餐吧，反正附近也有很多吃饭的地方。
会员6076：好评
酒店位置非常好，后门出去正对着洋人街，是闹中取静的地方。由几个四合院组成，颇具民族特色。内部环境设计的很别致。酒店保安很有责任心，看见小孩在车库出口玩正好有车出来，就飞跑过去抱小孩。空调和热水很好。美中不足的是房间内部较陈旧、早餐太简单。
会员4237：好评
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